平日の美容室が集客アップする方法とアイデアをサロン経営経験者が解説！

多くのサービス業に共通する平日集客のお悩み。サロンは特に一人一人の来店頻度や、対応できる客数も相まって、曜日ごとの客数が利益と労働環境を左右しますよね。

「平日が暇だから転職しました」と言っている私の知り合いが何人もいました。今回の記事では、美容室の平日集客の現状や課題を具体的に解説し、効果的な集客方法や宣伝方法、リピーター獲得のコツを紹介します。

そもそもなぜ平日集客が必要なの？平日集客の現状とは？

S&Tでは多くのサロン様の集客をお手伝いしていますが、美容室の平日は、土日と比べると集客が難しいと感じているサロンが多いようです。特に平日の昼から夕方の間の時間帯は暇になりがちで、予約が埋まらない傾向にあります。

平日の空きは、多くの美容室にとって経営の課題となっています。平日の集客を増やすためには、現状を正しく把握し、ターゲット層に合わせた効果的な施策を打ち出すことが必要です。

土日さえ満員であれば良いのでは？とお考えの方もいるかもしれません。しかし一週間の内、土日は2日、平日は5日と平日のほうが3日間も多いのです。

土日に予約を詰め込んでも対応できる数は限られます。平日に空いた時間があるのはもったいないと思いませんか？

平日集客が難しい3つの理由

サロンの平日集客が土日と比べて難しいと言われる理由を、大きく３つに分けて解説します。

理由①集客するべきターゲットが異なる

平日は学校や仕事があり、なかなかサロンに行く時間をとれない方が多いです。

空き時間に髪の毛を整えるため来店される会社員や、朝から昼過ぎにかけて学校に通う学生などは、基本的に会社や学校に時間を拘束されているため来店する方は少数です。結果的に平日の中でも仕事や学校が終わった夕方以降に予約が集中することになります。

反対に美容師と同様に土日に休みがとりづらいサービス業の方や主婦の方など、平日の方が来店しやすい方もいます。つまり、土日と平日の集客ではターゲットが異なるため集客が難しくなっています。

理由②他店にお客様を取られている

競合店の多い地域では、他店にお客様を取られている場合があります。

どんな業種でもお客様を取り合うという性質は変わりませんが、お客様の来店頻度が低い美容業界はさらに競争が激しいため、自店にお客様を呼び込み続ける必要があります。

競合はどんな業種にも存在します。美容室がコンビニよりも多い日本において競合がいないということはほとんどありません。地方で地域に美容室が無く、リピーターのみで回っているサロン以外で、「競合はいない」「競合が分からない」という場合は注意しましょう。

理由③そもそも集客不足

集客をしていなければお客様は来てくれません。インターネットの普及により、お客様の選択肢が増えた今「腕さえよければ客は来る」という考え方は通用しません。

また、集客自体は行っているがお客様が来ないという場合は、集客の方法に問題があるかもしれません。自店の集客方法をもう一度見直し、自店に合った方法を見つけて実施してみてください。

平日の集客力がUPする考え方のコツ③ステップ

集客に重要なのは「再現性」です。たまたま上手くいっても、何が上手くいったのか理由が分からなければ次に生かすことができません。自店の狙っているお客様像と自店でできることを理解してから集客しましょう。

私がサロン店長時代、実際に使っていた集客の方法を紹介します。

ステップ①平日に来店している客層を分析する

平日集客をアップさせるためには、まずお客様の客層をしっかりと分析することが重要です。どのような年代や職業の方が多いのかを把握することで、ターゲットに合わせた施策を打ち出すことができます。

今来店されているお客様の分析をしてペルソナを明確化しましょう。なぜ来れるのか、何を見て来たのか、何を求めてるのか、できるだけ具体的なペルソナを作成してください。

職業や年齢層、家庭があるのか、お子さんがいるのか等、様々な条件によって予約が開く時間やニーズ、適切な単価が見えてきます。

ペルソナの作成時には、ご来店時にアンケートをお願いする、ヒアリングするなどの手法が有効です。

ステップ②平日に来店しているお客様のニーズを分析する

ペルソナを元にお客様から求められているニーズと適切な金額を考えて行きましょう。ライフスタイルによって求められているものは千差万別。ニーズの分析をどこまで詳細に行えるかがカギになります。

すべてのメニューに対して具体的に考察し、メニューを構成していきましょう。お客様が求めているサービスを理解することで、リピート率も向上します。

同時に、いま使用している薬剤と使用量、技術料に対して利益の出る価格、お客様に敬遠される価格など、金額面も具体的に考察していくと良いメニューが考案できます。

ステップ③平日のお客様の来店経路を分析する

平日集客を向上させるためには、お客様がの来店経路を分析することも重要です。メニューを作りこんでいても、お客様に伝わらなければ意味がありません。

客層によって見ている媒体や予約方法が違います。たとえば、インターネット検索やアプリ、SNSなど、アクセスが多いチャネルを把握することで、効果的な宣伝方法を見つけられるでしょう。ペルソナに合った方法で広告をするように心がけてください。

アプリ経由での来店が多い場合、そのアプリに特化したクーポンを発行したり、アプリ内での広告を強化することでさらに集客を増やせます。来店経路を理解すると、無駄のない効率的な集客が可能になります。

平日の集客を増やす具体的な4つのアイデア

私が実際に客数UPを達成した平日集客の具体的なアイデアを３つ紹介します。

アイデア①狙う客層を切り替える

平日の集客を増やすためには、狙う客層を土日と平日で切り替えることが効果的です。たとえば、平日は主婦やフリーランスの方、学生をターゲットにした施策を行うことで、集客を増やすことができます。

具体的には、平日の午前中に主婦向けのリラックスメニューや、学割クーポンを発行するなど、ターゲットに合わせたサービスを展開しましょう。

学割に対して単価が下がるという懸念を持つかもしれません。しかし、商売の基本は「客数×単価＝売上」です。単価の低下を恐れて客数が上がらないのでは本末転倒。また、客数を担保できれば平均単価も極端に低下することはありません。

実際にクライアント様で学割を押し出した結果、客数が上がりつつ単価は落ちなかった例もあります。気になる方はコチラ！

アイデア②平日の日中限定クーポン作成

平日のお昼は主婦の方、子連れの方や高齢者の方、土日は学生や会社員の方というようにターゲットを分けているサロン様が多いのではないでしょうか？確かに学生や会社員の方は平日の来店率が低いです。

しかし学校や仕事終わりなら来店できる方が多い中、平日と土日だけでターゲットを分けてしまうと、なおさら来店率が下がってしまいます。

そこで時間帯によってターゲットを変更することで、平日の来店率をUPすることが望めます。

お昼はカフェ、夜はバーといったお店をイメージしていただければ分かりやすいかもしれません。

日中限定クーポンを作成すると効果的です。平日の特定の時間帯に利用できるクーポンを提供することで、その時間帯にお客様を呼び込むことができます。

たとえば平日の午前中や午後の時間帯に限定して、割引や特典を提供するクーポンを発行すると、主婦やフリーランスの方、自由な時間を持つ方々がその時間帯を狙って来店するようになります。クーポンの作り方ひとつで平日の空いている時間帯の客数を増やすことができます。

「そんなにコロコロ変えられないよ」と思ったかもしれません。たとえばホットペッパービューティでは時間指定、曜日指定ができ、平日の10～16時の間だけ限定のメニューを出すこともできます。使える機能は媒体により様々ですが、最大限利用していきましょう。

アイデア③遅い時間にも来店できるようにする

平日集客を増やすもう一つの方法は、営業時間を延長し、遅い時間にも来店できるようにすることです。これにより、仕事帰りの社会人や、夕方以降に時間が取れるお客様をターゲットにすることができます。

たとえば平日の営業終了時間を通常より1時間遅くすることで、仕事帰りに立ち寄るお客様のニーズに応えられます。営業時間を柔軟に調整することで、平日でも多くのお客様に来店してもらえます。

営業時間を広げるとシフト管理や、個人美容室の場合には体調的なデメリットがありますが、一度お試しでやってみてはいかがでしょうか。個人的には夜に働ける人を増やすのがおすすめです。

アイデア④リピーターとの信頼関係構築

お客様との信頼関係を構築することで、指名の時間や日程を変更していただける場合があります。美容師はお客様の髪の毛に触れるので、他の接客業と比べてお客様との距離が非常に近いです。

お客様との信頼関係が築きやすい点を活かし、可能なお客様には曜日、時間変更をお願いしてみるのもいいでしょう。

手渡し限定のクーポンカードなども有効です。平日ならどのメニューも10％引などのクーポンカードを渡すことで、土日に来店していたお客様が平日に来店してくれるかもしれません。

平日に集客できる3つの宣伝方法

複数の宣伝方法を活用することで、平日の集客を劇的に増やすことができます。ここでは、オンラインとオフラインの両面から、具体的な宣伝方法を3つご紹介します。

宣伝方法①SNS投稿・広告の出稿

平日の集客を増やすためには、SNSを活用した宣伝方法が有効です。SNSでの投稿や広告を通じて、お客様に平日の特典やサービスを知らせることで、集客を促進できます。

たとえば、InstagramやFacebookで平日の限定クーポンや特別サービスを紹介する投稿を行いましょう。また、ターゲットに合わせたSNS広告を出稿することで、より多くのお客様に情報を届けることができます。

SNSは費用対効果も高く、見る側にとってお手軽と言う大きなメリットがあります。SNSからの予約導線をホットペッパーなどの集客媒体にする場合、美容室はHPなどに対して費用をかけなくて済む、見る側はわざわざ2つのページを行き来する必要がないため、SNSは非常に効果的です。

面白い投稿やビジュアルにこだわることで、SNS上でのエンゲージメントも高まり、集客効果が増します。注意点としては公序良俗に反する投稿をしないことです。誰でもすぐに炎上してしまう現代。面白さや注目だけを意識し、投稿内容が不快なものにならないようにしましょう。

宣伝方法②WEB広告の出稿

WEB広告の出稿も平日集客を増やすために効果的な方法です。Google広告やYahoo広告などの検索エンジン広告（リスティング広告）、またはディスプレイ広告を活用することで、ターゲット層に直接アプローチできます。

たとえば「美容室　平日割引」や「美容室　平日クーポン」などのキーワードで検索するユーザーに対して広告を表示させると、平日に来店を希望する潜在顧客にリーチできます。

また、特定の地域や時間帯を指定して広告を出稿することで、より効果的にターゲットとなるお客様にアプローチできます。自店の集客に合った方法を選択してください。

広告に書く文言も重要です。「髪質改善」や「丁寧なカウンセリング」「独自のカラー配合」など、お客様にとって魅力的な言葉を選びましょう。

ただし、できないことを「できる」と言ったり、明確な実績がない中で「世界で一番上手」など大げさな言葉を使ってしまうと不当表示にあたる場合があるので注意しましょう。

宣伝方法③オフライン広告の強化

オフライン広告の強化も、平日集客を増やすために有効な手段です。特に地域密着型の美容室では、近隣住民に直接アプローチできるオフライン広告が効果的です。具体的なオフライン施策を3つを紹介します。

オフライン施策①チラシで近隣住民にアピール

チラシを配布することで、近隣の住民に直接アプローチできます。特に平日の昼間に時間がある主婦やシニア層をターゲットにした内容のチラシを作成し、ポスティングや新聞折り込みで配布すると平日の来店を促進できます。

オフライン施策②人が多い場所へフリーペーパーを設置

人が多く集まる場所にフリーペーパーを設置するのも効果的です。たとえば駅やバス停、ショッピングセンターなどに設置することで、多くの人に美容室の情報を届けられます。フリーペーパーには平日限定のクーポンや特典情報を掲載し、平日来店の動機づけを強化しましょう。まずは設置できる場所と、設置に関するルールを把握しましょう。

オフライン施策③立て看板で通行人にアピール

美容室の近くに立て看板を設置することで、通行人に対して直接サロンの存在をアピールできます。特に平日の昼間に通行する人々に向けて、特典情報やサービス内容を目立つように表示することで、興味を持った通行人が立ち寄りやすくなり、平日の集客数増加が期待できます。

リピーターを獲得して平日集客を安定させよう

リピーターの獲得は、平日集客を安定させるための鍵。お客様に再来店してもらうための効果的な方法を3つ紹介します。

リピーター獲得のためのポイント①お客様とのコミュニケーションを大切にする

平日集客を安定させるためには、リピーターを獲得することが重要です。リピーターの獲得にはお客様とのコミュニケーションを大切にすることがポイントです。

美容師は接客業。接客で不快なことがあれば再来店は見込めません。お客様との良好な関係を築くことで、再来店の意欲を高めることができます。

たとえば来店時にお客様の名前を覚えたり、前回の施術内容や会話の内容を覚えておくことで、親しみやすさを感じてもらえます。お客様にとって特別な存在と感じてもらうことで、他の美容室と差別化できるでしょう。

リピーター獲得のためのポイント②アフターフォローを徹底する

アフターフォローの徹底もリピーター獲得には欠かせません。施術後のお客様に対してフォローメールやメッセージを送ることで、次回の来店を促すことができます。

たとえば施術後にお礼のメッセージや、次回来店時に利用できるクーポンを送ると効果的です。お客様の髪の状態やスタイリング方法についてアドバイスを提供することで、信頼感を高めることができます。

また、レジでの会計時などで次回の来店予約を促すと美容師側とお客様の手間を省けるほか、お客様が次に美容室に行こうと考えた際に、すでに予約ができている状態のため、他店を選択肢に思い浮かべづらくなります。

アフターフォローを徹底することで、お客様の満足度を高め、リピーターとしての来店を促進できます。

リピーター獲得のためのポイント③紹介プログラムを活用する

紹介プログラムを活用することで、リピーターを増やすことができます。既存のお客様が新しいお客様を紹介することで、両方のお客様に特典を提供するプログラムを導入しましょう。

例えば、お客様が友人や家族を紹介すると、紹介者と新規のお客様の両方に割引や特典を提供する仕組みを作ることで、お客様が自発的に美容室を紹介したくなる動機が生まれます。

紹介プログラムをうまく活用することで、新規のお客様とリピーターの両方を増やすことができます。

平日の集客力をアップさせて美容室の経営を安定させよう

平日の集客力を向上させることで、美容室の経営を安定させることができます。

経営安定のためのポイント①サービスの質を向上させる

経営を安定させるためには、サービスの質を向上させることが不可欠です。お客様が満足する施術や接客を提供することで、リピート率を高め、平日でも安定した集客が見込めます。

スタッフの技術研修や接客スキルの向上を図ることで、お客様に高品質なサービスを提供できます。また、店内の雰囲気や設備を整えることも重要です。

お客様がリラックスできる環境を整備することで、再来店の意欲を高めることができます。

経営安定のためのポイント②柔軟な施策を導入する

経営を安定させるためには、柔軟な施策を導入することも大切です。季節やトレンドに合わせたプロモーションや、平日の特定の時間帯に合わせた施策を導入することで、集客を増やすことができます。

例えば、季節ごとに変わるヘアケア商品のキャンペーンや、特定の曜日に限定したサービスを提供することで、お客様の興味を引きつけます。

また、平日の夜間限定のメニューやクーポンを提供することで、仕事帰りのお客様をターゲットにした集客も可能です。柔軟な施策を導入することで、常に新鮮な魅力を提供し、お客様を引きつけることができます。

まとめ｜平日の集客を強化して売り上げを底上げしよう

土日が稼ぎ時だと考えて色々な方法を試すのも良いですが、日数が多い平日を強化したほうが効率的な場合も多いです。特にサロンは小売業と違い、店舗の設備や人員によって対応できる客数がある程度決まっています。

現時点でお客様の多い曜日を強化しても対応しきれないサロン様は多いはず。それならば日数の多い平日を強化し、お客様を呼び込むことをおすすめします。

店舗の立地条件や環境、人員状況などにより適切な方法は変わってきます。ぜひ自店に合った方法を見つけ、平日もお客様が絶えないサロンを目指してください。

また、自店にどんな方法が合うのか分からない、個別にアドバイスが欲しいという方は無料相談をご利用ください。私たちと一緒に集客を成功させましょう！

よくある質問