美容室で商品を紹介されたとき、「どう断ればいいの？」「買わなきゃいけないの？」とモヤモヤした経験はありませんか？
・美容室で高いシャンプーやトリートメントを勧められて困った
・断りたいのにうまく言えず、つい買ってしまった
・美容師に気を使って、本音が言いづらいと感じている
納得して買うことも断ることも、どちらも自分で選べるようになります。美容室での時間がもっと心地よく感じられるようになるはずです。
・美容室の商品販売の目的と、美容師の本音
・商品を断るときのスマートな伝え方
・購入するかを冷静に判断するためのチェックポイント
美容室はどうして高い商品をお店で販売するの？買わないとダメなの？
美容室でカットやカラーの施術後「よかったらこれ使ってみてくださいね。」と高価なシャンプーやトリートメントを勧められた経験はありませんか？”買わないと悪いかな？””断れない…”と感じてしまい、モヤモヤした気持ちで帰ったことがある人もいるはずです。
本当に美容室で商品を買うべきなのでしょうか？なぜ美容師は商品を勧めてくるのでしょう？
ここでは美容室で行われている店内販売の実態と、美容師側の考え方、断り方のコツを解説します。
まずは”勧められても買う必要があるのか？”という素朴な疑問から紐解いていきましょう。
美容室店内販売の選択は自由
美容室で商品を勧められると「買わなきゃいけないのかな？」と感じることがあります。
しかし実際には、美容師からの提案を受け入れるかどうかはお客様の自由なのです。
購入を断っても、サービスの質が落ちるということはありません。
美容師はお客様に合った商品を紹介していますが、それはあくまで”提案”であり強制ではないのです。
”カットやカラー後の仕上がりを長持ちさせるアイテム”や”自宅でのケア方法としての提案”が多いですが、最終的な判断はお客様の自由です。
提案された商品が気になる場合は詳しく話を聞き”納得できれば購入する””必要でなければ丁寧に断る”これが自然なコミュニケーションのあり方です。
美容室の店内販売について詳しく知りたい！
美容室での店内販売は、商品提供にとどまりません、美容室全体のサービスの一部として行われているケースが多いのです。
美容師が扱う商品はプロ仕様であることが多く、一般的なドラッグストアには流通していない製品も多く存在します。
近年、美容室でのトータルケアへの関心が高まっており、店内販売はお客様に対してより良いアドバイスを行うための手段として定着していまるのです。
美容室で販売される商品は”カットやカラーの仕上がりを維持したい””髪質を改善したい”というお客様のニーズに応じて厳選されたものなのです。
商品販売の目的は収益だけではなく、お客様の満足度を高めるためでもあるのです。
美容室行くと高いシャンプー勧められる断りにくい！
美容室で高価なシャンプーを勧められたとき”断れない！”と感じた経験がある方も多いでしょう。
これは、美容師が親身に接してくれるからこそ、断るのが申し訳なく感じてしまう心理が働いているようです。
しかし、断れないからといって無理に購入する必要はありません、自分にとって本当に必要かを冷静に考えることが大切なのです。
たとえば”今使っているもので満足している”と伝えれば、美容師も無理に勧めることはありません。”断るのが気まずい”という理由で購入してしまうと、使い切れずに後悔することにもなりかねないのです。
納得していないならその場で正直に伝えることが、結果的にお互いの信頼関係を築くことにつながります。
店内販売美容室側の考え方を知りたい！
美容室が店内で商品を勧めてくる背景には、売上目的以外の側面もあります。
実は多くの美容室では、お客様の髪の健康を長期的に考えたうえで、プロ視点の商品を紹介しているのです。
美容師は、お客様の髪質やダメージ状態を実際に見て触って判断します、そのうえで、家庭でのケアに取り入れるとよい商品を提案しているのです。
たとえば、ブリーチ後の髪には”保湿重視のトリートメント”を、”パーマ後には弾力を保つためのケアアイテム”が必要になります。
美容室の店内販売は、お客様の”髪の状態に合ったホームケアを提案する”役割を果たしているのです。
販売行為自体が目的なのではなく、提案を通じてお客様の満足度や再来店率を高めるという考え方が根底にあるのです。
美容室での店内販売 上手な断り方3選
美容室で過ごす時間は、リラックスできて楽しいものです。
しかし、施術が終わる頃に「こちらの商品、使ってみませんか？」と提案されると、急に緊張してしまうという声も多く聞かれます。
とくに価格が高めの商品だと”断りたいけれど断れない””買わないと気まずい”といった心理が働いてしまうものです。
そこで、美容師との関係を損なわず、気持ちよく商品を断るための具体的な伝え方を3つご紹介します。
”自分に合うかわからない””他に使っている商品がある”といったよくある理由に対して、どのように対処すればいいのか丁寧に解説します。
ポイント①高かったらどうしよう！値段が気になる！
美容師から商品を勧められた際”高かったらどうしよう”と感じるのは自然な感情です。
美容室で取り扱う商品はプロ仕様であるため、市販品と比べて価格が高めに設定されていることも少なくありません。
このような時には、あらかじめ「今日は予算を決めてきた」と伝えると、相手に負担をかけずに断ることができます。
美容師もお客様の事情を理解しており、無理に購入を迫ることはほとんどありません。
「予算的に今回は見送りますが、また機会があれば教えてください」といった伝え方なら、誠実な印象を与えることができます。
値段に不安があることを素直に共有することで、商品を勧める側の美容師も今後の提案の参考にすることができます。
ポイント②商品が自分に合うのか分からなくて不安！
商品を買うかどうか迷う最大の理由は”自分に合うのか分からない”という不安です。
美容師はお客様の髪質や悩みに応じて商品を紹介していますが”使い心地””や”香り””効果”には個人差があるため、実際に使ってみないと判断できないこともあります。
そのような場合は率直に「合うかどうか分からないので、少し考えてみたいです」と伝えるのがおすすめです。
たとえば「気になるけれど、肌が敏感なので一度調べてからにしたい」と理由を添えると、美容師も納得しやすくなります。
また、可能であればサンプルの有無を確認するのも一つの方法です。
試してから購入できる機会があれば、不安を解消したうえで判断ができます。
ポイント③気に入って使っている商品がある！
すでに自分が気に入って使っている商品がある場合、美容室で新しい商品を勧められても必要性を感じないこともあります。
その場合は遠慮せずに「今使っているもので満足している」と伝えるのが自然です。
美容師もプロとして、お客様の現在のケア状況を知ることは大切な情報です。
「市販の〇〇を使っていて調子が良いです」と具体的に伝えると、無理に勧められることもなくなります。
美容師との信頼関係は、正直なコミュニケーションから築かれます。
気に入っている商品を伝えることで、美容師も今後のアドバイスの精度を高めやすくなるのです。
美容室での店内販売 選ぶ時のポイント3選
美容室で商品をすすめられたとき”気になるけど本当にいいものなのかな？””自分の髪に合うのかよく分からない”と感じたことはありませんか？
美容師の提案に対して”買うかどうか”を冷静に見極めるための視点をお伝えします。
商品がどのように髪に作用するのか、値段に対する価値をどう考えるべきか、そして最も大切な”自分にとって必要かどうか”を判断するポイントについて具体的に解説していきます。
ポイント①ホントに効果を実感できるの？
美容室で勧められる商品に対して”本当に効果があるの？”と疑問を持つのは自然な反応です。
美容師が紹介する商品は、髪質改善やスタイルの再現性を高めることを目的としたプロ仕様のものが多く、一定の効果が見込まれるのは事実です。
とはいえ、効果の実感には個人差があります。
”乾燥が気になる方には保湿力の高いシャンプー””カラー持ちを良くしたい方にはキューティクル補修のトリートメント”など目的に応じて選ぶ必要があります。
美容師に対して「どのくらいの期間で効果が出るの？」「どんな髪質に向いているの？」といった具体的な質問をすることで、納得感をもって判断することができるのです。
効果を見極めるには単なる成分やブランド名ではなく”自分の髪にとってどう役立つか？”を明確にすることが大切なのです。
ポイント②値段なりの価値があるの？
高価格な商品が多い美容室の店内販売において”この値段に見合う価値があるのか？”という疑問はつきものです。
確かに、美容室で扱う商品はドラッグストアよりも高額なことが多く、価格だけを見ると尻込みしてしまうこともあります。
美容師が選ぶ商品には、髪質の悩みやライフスタイルに合わせて開発された処方や成分が含まれており、それらは通常の市販品とは異なる特徴を持っています。
たとえば、濃度の高い保湿成分、低刺激な界面活性剤、サロンでしか取り扱えない独自技術の処方など、価格に見合った理由がある場合がほとんどなのです。
購入するかどうかを決める際は”自分の髪の状態に対してどれだけ寄与するか”を軸に考えると、価格への納得感が高まります。
ポイント③自分にとって必要なものなのか？
美容室で紹介された商品が”本当に自分に必要なのか？”は、購入の判断において最も重要なポイントです。
美容師はお客様の髪の状態や普段のケア状況を把握したうえで提案していますが、最終的に使うのはお客様自身なのです。
既にヘアケア商品を複数使っていて満足している場合、新たに購入する必要性は低いかもしれません。
一方、季節や髪型の変化により”現在のケアでは足りない部分がある”なら追加で取り入れる価値はあるでしょう。
美容師に”今のケアで足りない点があるか””生活スタイルに合っているか”を確認すると、自分にとっての必要性が明確になります。
つまり、商品が自分の悩みや目的に直結しているかを判断基準とすることが、納得できる買い物につながります
まとめ
美容室で商品を勧められる場面は、お客様にとって心理的な負担を感じやすい瞬間です。
しかし、提案を受け入れるかどうかはあくまで自由であり、購入を断っても美容師との関係に影響はありません。
大切なのは、自分の髪の状態やライフスタイルに本当に必要かを見極める目線なのです。
商品を選ぶ判断基準を持ち冷静に対応することで、美容室での時間をより快適で納得感のあるものに変えることができます。
店内販売は“押し売り”ではなく”選択肢のひとつ”として捉えることが、心地よい美容室体験につながるのです。
よくある質問ととの答え
美容室で買った商品に満足できなかった場合、返品はできる？
美容室で購入した商品の返品可否は、店舗ごとのポリシーによって異なります。
一般的に「未開封であれば○日以内返品可能」といった条件がある場合もありますが、衛生商品という性質上、開封後の返品は難しいケースが多いです。
購入時には必ず返品・交換の条件を確認しておくことが大切です。
ネット通販で同じ商品が安く売られているけど、品質は同じ？
正規ルートを通じて販売されている商品であれば基本的に品質は同じですが、中には保管状態が悪い並行輸入品や模倣品が混在していることもあります。
美容室での購入は、品質保証や使用方法の丁寧な説明を受けられるというメリットがあります。
担当の美容師に勧められると断りづらい…他のスタッフに相談できる？
もちろん可能です。
たとえば、受付やアシスタントに「商品のことで聞きたい」と相談することで、第三者的な視点を得られる場合もあります。
また、美容師に対して「もう少し考えてから決めたい」と柔らかく伝えるのも良い方法です。
商品を断ったことで次回来店しづらくなることはある？
通常、商品を断ったことでサービスに影響が出ることはありません。
美容師にとっても、お客様の気持ちや経済状況を尊重することは基本姿勢です。
不安に思った場合は、次回予約時に希望する施術内容や接客スタイルをあらかじめ伝えておくと安心です。
美容室の商品は本当に市販品より質が高いの？
美容室専売品は、サロンでの施術効果を維持・補助することを目的に設計されており、保湿成分の濃度や補修力などが市販品より高い傾向にあります。
ただし、すべての人に効果的とは限らず、髪質や好みによって評価は分かれます。
美容師と相談しながら、自分に合うものを見つけるのが最適です。
