美容室の集客に必須！集客サイトの役割とおすすめサイトをランキングでご紹介！

今回の記事では、集客ポータルサイトの役割とおすすめサイト、さらに効果的な活用方法を解説します。

現代の美容業界において集客サイトはもはや必須とも言える集客ツール。それぞれの特徴やメリットを理解し、集客サイトを使いこなしましょう！

そもそも集客ポータルサイトとは？

集客ポータルサイトは、美容室が新しいお客様を獲得するためのオンラインツールです。改めて集客サイトの機能と美容室の集客に役立つ仕組みを確認しましょう。

ポータル＝玄関・入り口

ポータルサイトとは検索の窓口になるサイト。インターネット上で検索を行い、様々なページにアクセスするための入り口となるサイトです。GoogleやYahoo!などの検索エンジンもポータルサイトと言えます。

集客ポータルサイトは、インターネット上で美容室を探しているユーザーが最初にアクセスする場所となります。店舗情報、メニュー、価格、スタッフの紹介、口コミなどの情報を1つのサロンページに掲載でき、ユーザーが美容室を選ぶ際の参考となります。

集客ポータルサイトを利用することで、インターネットで美容室を探しているユーザーに対して店舗の認知度を高め、新規のお客様を効率的に集客ができるようになります。

集客ポータルサイトとホームページとの違い

集客ポータルサイトとホームページは、情報発信をしているという点では同じと言えます。しかし、発信している情報量や認知度に大きな違いがあります。

ホームページは店舗独自の情報発信の場であり、店舗のブランディングや詳細なサービス情報を制限なく提供するためのサイトです。店舗ごとに作成しているため、サイト自体の知名度は1店舗分となります。

一方、集客ポータルサイトは複数の店舗情報が集約されているため、お客様が比較検討しやすいという特徴があります。多くのポータルサイトは大手企業が作成し、大量の店舗情報を掲載しているため、サイト自体の知名度が高くなっています。

検索エンジンでの上位表示や集客機能が強化されているため、ホームページだけではリーチできない新規のお客様にもアプローチできます。

集客サイトを契約するメリット

以下では美容室が集客サイトを利用するメリットと活用法を紹介します。

メリット①認知度UPと集客力UP

集客サイトを契約することで、美容室の認知度と集客力を大幅に向上させられます。

特定のサロンを指名検索してもホットペッパービューティーが上位に出るほど、美容業界において集客サイトのSEOは最高クラス。自社で何かを発信するよりも、圧倒的にお手軽に認知度を上げられます。

たとえば、今からInstagramの運用を始めたとしても、効果が出始めるのは早くて半年後ほど。しかしホットペッパービューティーなどの集客サイトでは掲載した初日から認知度と集客力の双方で効果を出せます。

メリット②お客様の予約導線を作れる

集客サイトを利用することで、お客様がスムーズに予約を行える導線を作れます。

集客サイトには、24時間いつでも簡単に予約できる機能が備わっており、ユーザーは自分の都合に合わせて予約を入れられます。予約の電話が繋がらないというストレスを軽減し、予約の取りこぼしを防げます。

また、予約サイトに契約すると、サロンのページが作成されるため、URLが発行できます。Instagramのプロフィールなどに「予約はコチラ」等の文言を添えて掲載すると予約導線を作れます。

まだ集客サイトをひとつも契約していない場合、無料のサイトだけでも契約してみるとお客様の予約管理が非常に便利になります。

メリット③集客以外の機能を使える場合も

集客サイトは、集客機能だけでなく、他の機能を使える場合があります。

代表的なもので言えば、ホットペッパービューティーの「サロンボード」。来店サイクルの統計やレジ機能なども一緒に使えるため、ホットペッパービューティーと契約するだけで美容室における面倒な業務を幅広くカバーできます。

使える機能は集客サイトや契約プランごとに変わるので、具体的な内容は各社に問い合わせ、集客サイトを契約する前に一度比較をしてみることをおすすめします。

オススメの集客サイト5選をランキングでご紹介

多くの美容室が利用している集客サイトの中から、個人的におすすめの5つをランキング形式で紹介します。各サイトの特徴と利用するメリットを詳しく見ていきましょう。

1位：集客サイトの最大手！「ホットペッパービューティー」

個人的にお勧めの集客サイト第1位は、言わずと知れた「ホットペッパービューティー」。年間の予約数がヘアサロンだけでも1億件を超える国内最大級の集客サイトです。

美容室の基本情報はもちろん、クーポンや会計処理などの機能も充実しており、多くの美容室が新規集客のために利用しています。また、検索での上位表示や特集記事によるプロモーション効果も期待できるため、美容室の認知度を大幅に向上させられます。

契約はプラチナプランからライトプランまで、サロンの資金に合わせた費用で契約可能。やり方次第ではライトプランでも相当数の集客ができます。

注意点は、競合も多く掲載しているため、ただ契約するだけでは埋もれてしまう恐れがある点です。競合対策やお客様に魅力を伝える努力が必要になります。

もしも「掲載しているのに集客効果が薄い」と感じたら弊社にお問い合わせください。

2位：無料で利用できる「Googleビジネスプロフィール」（旧Googleマイビジネス）

「Googleビジネスプロフィール」は、無料で利用できる便利な集客ツールです。Google検索やGoogleマップ上で店舗情報を表示できるため、特に地元のお客様へ効果的にアプローチできます。

営業時間や連絡先、口コミなどの情報を簡単に更新できるため、最新の情報をお客様に提供できます。無料で利用できる点も魅力です。

まだ集客サイトを契約していない場合は、無料で利用できるGoogleビジネスプロフィールがおすすめです。また、他の集客サイトを使っている場合は、URLを掲載することで予約導線を作れます。

3位：個人単位で運用可能な「minimo」

株式会社ミクシィが運営する「minimo」は、美容師個人が自分のスキルやスタイルをアピールできる集客サイトです。

最大の特徴は、予約先が店舗ではなくスタイリスト個人という点です。もともとはSNSのmixi内でコミュニティとして発足した、カットモデル募集用のサイトでした。リリース後に集客に使う美容師や通常予約したいユーザーが増加したため、今ではネイルなどの予約も増加しています。

以前はカットモデル募集用のサイトであったため、ユーザー層は20代の女性が多めです。予約単価が安い傾向にありましたが、運用次第では1万円を超えるような単価のメニューでも予約が入るようになります。

minimoの料金体系は、来店した人数に応じての成果報酬系で、マイナスにならずに必要な分だけ集客できるシステムです。広告費に対してロスが出ないため個人的にはかなり好きな集客サイトです。

4位：幅広いユーザーが登録している「楽天ビューティー」

「楽天ビューティー」は、楽天市場のユーザー基盤を活かした集客サイトです。楽天ポイントを利用して美容室を予約できるため、ポイントを貯めている多くのユーザーに利用されています。

ホットペッパービューティーと似たクーポンサイトであり、ホットペッパービューティーに次いで有名なサイトが楽天ビューティーです。残念ながらホットペッパービューティーと比べるとシェア率は低くなります。

しかし、ホットペッパービューティーと比べて圧倒的に費用が安いのが楽天ビューティーです。初期費用は掛かりますが、月額料金のかからない成果報酬制のため、資金面でのリスクが少ないという魅力があります。

個人的にメンズの集客に最も貢献してくれた媒体が楽天ビューティーです。

5位：ユーザーからの信頼度が高い「OZmall」　

「OZmall」は、女性ユーザーに特化したサイトで、ユーザーからの信頼度が高い集客サイトです。

特に、30代の女性に人気があり、「見せ方」のプロである出版社が運営しています。美容以外にも幅広い女性向けの情報を掲載しているため、掲載されればライフスタイルの一部として認知してもらえるでしょう。

OZmallの掲載には審査があり、編集部スタッフが実際に店舗を見学し、厳選した施設のみを掲載する仕組みのため、掲載自体がブランド価値の向上に一役買います。

対象となるのは東京、神奈川、千葉、埼玉、名古屋にあり、カットメニューがあるサロンのみですが、高品質、高付加価値なサービスに自信のあるサロンはチェックしておきましょう。

ユーザーの総数は上記の集客サイトと比べ少なめですが、サイト自体への信頼が厚いため高単価のメニューが予約されやすい傾向にあります。

集客サイトを利用する際の注意点

集客サイトを効果的に活用するためには、いくつかの注意点があります。費用や競合、口コミ管理など、成功のために押さえておくべきポイントを解説します。

登録するだけでなく使いこなす必要がある

「集客サイトに登録するだけでお客様が必ず来るか」と聞かれたら、答えは「NO」。

美容室の数は年々増加し、お客様の選択肢が多様化している現代では、漫然と掲載しているだけではお客様の選択肢に入れません。特に競合が多いエリアでは、似ているコンセプトのサロンが多く存在する場合があります。

集客サイトで集客をするためには、サイトの機能を最大限に活用し、お客様に対して自店へ来店するメリット、自店が他店と比べて優れている点などをお客様に分かりやすく伝える必要があります。

費用が掛かり場合によってはマイナスが出ることも

集客サイトを利用する際には、掲載料や予約手数料などのコストがかかります。費用が売上を上回ってしまえば赤字です。

無料のGoogleビジネスプロフィールや成果報酬のminimoなどでは基本的にマイナスは出ませんが、ホットペッパービューティーのように固定費がかかる場合は特に注意が必要です。

サイトの利用状況を定期的に確認し、費用対効果を検討することが必要です。適切なプランを選択し、無駄なコストを削減することで、効率的な運用が可能になります。

「費用をかけてもお客様が来ない」、「他店に勝つために無理に高額プランを契約していて資金が厳しい」といった状況になる前に、不安を感じた段階で外部の企業やサポートをしてくれる機関に相談をしてみましょう。

競合が多く価格競争に巻き込まれかねない

集客サイトには多くの美容室が登録しており、すべてのサロンがお客様を呼び込んでいます。

特に競合の多いエリアではクーポンによる価格競争が起こりがちで、サービスの質を維持しながら価格を下げなければお客様が来てくれないと考えてしまうサロンが多くなります。

しかし、価格を下げすぎると利益が圧迫されるほか、薄利多売によるスタッフの過労などマイナス面が多くなるため、価格設定には慎重になる必要があります。

コンセプト策定やターゲット選定など、マーケティングの基礎ができていない店舗ほど価格競争に巻き込まれていきます。競合分析などもしっかり行ったうえで訴求内容を決めていきましょう。

集まった口コミがマイナスに響く場合がある

集客サイトに寄せられる口コミは、美容室の評判に大きな影響を与えます。良い口コミは集客に繋がりますが、悪い口コミが多いと新規のお客様が敬遠する可能性があります。

基本的に誠実な対応をしていればマイナスな口コミが増えることは稀ですが、万が一マイナスな口コミが入った場合は、まず謝罪から。反論するよりも誠実に、そして状況をきちんと説明したうえで対応しましょう。

いかにマイナスな口コミや理不尽な口コミであっても、誠実に対応する姿勢を崩さなければ、口コミを見た他のお客様から悪い印象を持たれづらくなります。

複数のサイト運用でダブルブッキングが起こることも

複数の集客サイトを利用している場合、予約管理が複雑になり、ダブルブッキングが発生するリスクがあります。

ダブルブッキングが起こるとスタッフのスケジュールやその後の予約スケジュールも変更しなければならない他、お客様からの印象が一気に低下してしまいます。

ダブルブッキングを防ぐには、予約先を一つのサイトに絞るか、予約管理システムの導入で予約情報を一元管理し、スタッフ全員が最新の予約状況を把握できるようにすることで、ミスを防ぎスムーズな運営を実現できます。

予約を一元管理できるツール

予約の一元管理ができるツールは、スムーズな美容室の運営に欠かせません。効率的な予約管理とリピート客の獲得を支援するおすすめのツールを紹介します。

リピート客獲得にも1役買う「リザービア」

「リザービア」は、美容室の予約管理を効率化するためのツールです。予約の一元管理ができるため、ダブルブッキングのリスクを減らし、スムーズな運営が可能です。

また、リピート客を獲得するための機能も充実しており、デジタル版のスタンプカードとして使える「サロンカード」や、サロンのLINEやInstagram、Googleビジネスプロフィールなど幅広いツールと連携ができるため、予約導線を整備し、お客様の囲い込みが可能になります。

圧倒的なコスパで予約管理ができる「かんざし」　

「かんざし」は、超低コストで導入できる予約管理ツールです。リザービアのように集客サイトやSNSとの連携でき、予約のダブルブッキングを防げます。

最大の魅力は何といっても費用の安さ。かんざしは月額5,500円（税込み）からと、各予約システムの中でも超低価格で利用ができるため、複数の集客サイトを利用している場合でも導入しやすいというメリットがあります。

集客サイトで費用を掛け、予約管理でも費用が掛かるとなると、サロンの資金計画に大きな打撃となります。かんざしは予約管理で必要な機能を安値で利用できるため、ぜひ一度検討してみてはいかがでしょうか。

まとめ

美容室の集客において、集客ポータルサイトの活用はもはや必須とも言えます。集客サイトは、店舗の認知度を高め、新規のお客様を効率的に集める役割を果たします。

集客サイトは多種多様にあり、それぞれに独自の強みがあります。共通しているのは、ただ登録するだけでなく、サイトの機能を使いこなす必要があること。コストや競合の多さ、口コミ管理などの課題もあるため、戦略的に運用する必要があります。集客サイトは使いこなすことができればこれ以上ない強力なツール。

予約が入らないサロンから、予約が取れないサロンに変えることもできます。是非導入を検討してみてください。

よくある質問