【2024年】美容師の集客力が爆上がりするアプリ10選！メリットや活用方法を解説！

美容業界では、新規集客やリピーター獲得を目指して様々な方法で集客が行われてきました。

「スマホアプリ」はこんなお悩みを解決できる比較的新しい集客方法。スマホの普及により、若い世代を筆頭に多くの方が情報収集や予約方法にアプリを利用しています。

今回はそんなアプリのメリットや現状とおすすめのアプリ、活用方法を紹介していきます。

今までの集客が抱えていた課題

お客様を取り合うサービス業の中でも、来店頻度の低い美容業界では多くの集客方法が取られてきました。オフラインからオンラインが主流になった集客ですが、新たな課題が浮上しています。問題を整理し、解決策を見出すために従来型集客の課題を詳しく見ていきましょう。

費用が高くなる

美容室の集客はアナログ集客・ネット集客のどちらも多額の費用がかかります。チラシでは印刷代や送料、デザインを外注するとさらに費用が掛かります。

集客サイトでは掲載料がかかり、効果を持続させるためには継続的な投資が必要です。場合によっては売上より掲載費用の方が大きくなる「原価割れ」が起こりかねません。

また、地域によっては費用対効果が低くなる場合があります。例えば都市部の場合、競合となる美容室も多くなるため、マーケティング戦略をしっかりと練らなければ高額な費用を払うだけで効果が得づらくなってしまいます。

広告費や掲載費用は利益が出なければサロンの経営を圧迫し続け、最悪の場合経営を続けられなくなってしまいます。

時間がかかってしまう

チラシやフリーペーパーなどは、デザイン→印刷→配布と最低でも3工程が必要。サロンを営業しながら作成すると大きな時間のロスになり、労力も必要になります。

また、サイト運用に関しても専門的な知識がない場合、サイトを有効に運用しようと思うと多くの時間と経験を要します。操作方法など、一見簡単そうな媒体であっても、競合に打ち勝ち効果を出すためにはどのような媒体であっても時間と手間が必要になります。

さらに、費用をかけずに集客が可能なInstagram等のSNSに関しても、撮影、加工、投稿などの工数がかかるほか、ブランディングや競合調査など、効果が出るのに早くても半年はかかります。

クーポンの価格競争により客単価が低下してしまう

クーポンを活用した集客は、来店を促すには有効ですが、価格競争が激しくなることで客単価が低下するリスクがあります。

他店との競争に勝つため、クーポンの割引率を高めると利益が減少します。さらに、クーポンを使うお客様が割引を常に求めるようになると、通常価格での利用が減り、長期的な収益の低下に繋がります。

薄利多売の営業をすると売り上げに対してサロンの忙しさばかりが高まり、スタッフの疲弊から離職率も上がってしまう悪循環が生まれます。

価格競争はホットペッパービューティーやminimoなどの集客サイトを利用する際に、調査やブランディングを行わずに掲載した場合に起こりがちです。データに基づき運用しているサロン様は高単価で多くのお客様を獲得しています。

リピーターに繋がりにくい

従来の集客方法では、一度来店したお客様をリピーターに繋げるのが難しいという課題があります。たとえば、チラシや広告を見て来店したお客様に対して、その後のフォローアップが不足すると、再来店の動機が薄れてしまいます。

また、来店時のサービスに満足していても、リマインダーや再来店を促進する施策がないと、他店に流れてしまう可能性が高くなります。

また、クーポンによる弊害は客単価のみではありません。新規クーポン目当てのお客様ばかりが来店し、リピーターにつながらない場合もあります。

クーポンそのものが悪いわけではありませんが、お店の強みやライバル店の強みを理解して発行しなければ、長期的には経営の足を引っ張る可能性が高いです。

2024年の美容集客は？

2024年、美容業界の集客方法が変化しています。最新のトレンドとサービスを活用した新しい集客方法がどのように効果を発揮するかを見ていきましょう。

アプリの登場で予約導線が変わりつつある

多くの方が使用しているスマートフォン。その普及に大きく貢献したのが「アプリケーションの多様さ」です。連絡ツールやSNS、ゲームなど、幅広い範囲を網羅している「アプリ」。

美容業界もネットの普及で電話予約からネット予約になったように、スマホが普及した今、スマホから簡単に扱えるアプリ予約が主流となってきています。

従来の電話予約やウェブサイトからの予約に加え、アプリを利用することで、お客様が24時間いつでも予約できるようになりました。

営業時間外の予約が増え、予約率が向上する傾向にあります。さらに、アプリを通じて簡単に空き状況を確認できるため、お客様の利便性が向上しています。

来店頻度の低下から回復の兆しがある

ただでさえ来店頻度の低い美容業界ですが、コロナ禍でさらに来店頻度が下がりました。セルフカラーやセルフカットなどの動画がYouTubeで流行るなど、接触を伴う接客業である美容業界は敬遠されがちになったことが原因と考えられます。

コロナ禍で一時的に来店頻度が低下した美容業界ですが、リクルートが2023年6月に発表した「美容センサス2023年上期」では女性の年間利用回数が、平均4.32回、前年に比べ4.1%増加しています※(株)リクルート ホットペッパービューティーアカデミー調べ。

コロナ禍の自粛も落ち着き、以前の日常が戻ってきていることや、最近ではお客様の流入方法が多様化し、広告宣伝の種類も増加している点が要因の1つと考えられます。

やみくもに広告へ手を出す必要はありませんが、長年同じ方法で集客していて、集客数が減ってきたと感じるサロンは集客手法を増やした方が良いかもしれません。

集客にアプリを使うメリットとは？

アプリを使った集客にはどのような利点があるのでしょうか。お客様の利便性やサロンの運営効率を高めるための具体的なメリットについて詳しく解説します。

お客様にとってお手軽になる

アプリを起動することですぐにサロンを探し予約ができるため、お客様が簡単に利用できます。スマートフォン一つで24時間いつでも予約ができ、空き状況の確認やキャンセルも簡単に行えます。

たとえば、アプリを利用して、お客様が通勤時間や休憩時間にさっと予約を完了できるため、予約のハードルが下がります。また、メッセージ機能があるアプリでは、事前に相談ができる点も使用率を高める要因となっています。

アカウント登録をしておけば自動でログインできるアプリが多く、余計な広告もないためサロン探しと予約が簡単なため、予約率の向上につながります。

プッシュ通知により情報発信が可能

アプリならではの機能であるプッシュ通知。定期的にサロンのキャンペーンや特別割引、最新のスタイル情報などをリアルタイムでお客様に直接届けることができ、リピーター獲得の手助けになります。

例えば、新しいヘアスタイルの提案や季節限定のトリートメント情報をタイムリーに配信することで、お客様の来店意欲を高めることができます。

また、通知機能でスマホの画面に表示されるため、お客様に読んでもらいやすい点も大きな魅力です。

自店の資金に合わせたものを選べる

集客アプリは多種多様で費用も多様。無料で使えるものから数十万円かかるものまで価格帯に大きく差があります。また、有料アプリの料金体系には大きく分けて2種類あります。

原価割れを起こさないためにも、自店の広告費を踏まえて選ぶようにしてください。

たとえば、初期費用を抑えたい小規模サロンであれば、無料の基本機能を活用し、業績が安定してきたら有料プランに切り替えるという選択も可能です。

自店に合ったプランが分からない、とりあえずで出しているため費用を考えていないという方は、ぜひ一度弊社にお問い合わせください。

24時間の予約受け付けが可能

アプリを導入することで、24時間いつでも予約を受け付けることができます。営業時間外でもお客様の予約を受け付けることができ、機会損失を減らすことができます。

たとえば、深夜に仕事が終わったお客様が、翌日の予約をスマートフォンから手軽に行うことが可能になり、お客様が来店するハードルを下げることができます。

サロンからしても、予約の受け付けを手動で行う必要がなく、時間外によるお客様の取りこぼしを防ぎ予約数の増加やお客様満足度の向上が期待できます。

お客様のニーズを把握しやすくなる

アプリを利用することで、お客様の予約履歴や利用頻度、好みのメニューなどをデータとして蓄積することができます。

多くの集客アプリには、お客様情報を分析できる機能がついているため、お客様一人ひとりのニーズを的確に把握し、サービスを提供できます。たとえば、過去の来店履歴を基にした提案や、特定のお客様に合わせたクーポンの発行など、より個別対応が可能となります。

また、お客様のニーズがどこにあるのかを把握することで、サロンの方針決定やメニューの打ち出しなどに必要な分析が行いやすくなり、さらなる客数アップが目指せます。

おすすめの集客サイト系アプリ6選

サイト系アプリとは、従来の集客サイトや口コミサイトがアプリとしてリリースされたものです。美容業界に特化したものが多く、ニーズが高い特徴があります。また、お客様にとってお手軽に利用できるメリットがあります。

今回はおすすめのアプリを10種類を、それぞれのメリット・デメリットをあわせて紹介していきます。

国内最大級の集客サイト「ホットペッパービューティー」

掲載店舗はヘアサロンだけで56,000店を超え、年間の予約数1億回以上を誇る、美容業界最大級の予約サイトです。多くのお客様にサロンの存在を知ってもらうことができます。

検索機能や口コミ機能が充実しており、新規のお客様獲得に非常に効果的です。また予約だけでなく、お客様管理やレジ機能、クーポン発行などの幅広い機能を一元管理できるため、サロン運営がスムーズに進みます。

ホットペッパービューティーは必要ないという意見も見かけますが、これは自店で予約システム、集客方法を確立し、新規獲得が不要なレベルの客数があってこそ成立します。集客にお困りの場合は低価格プランから契約をおすすめします。

メリット	デメリット
・予約管理、スケジュール管理だけでなく、レジ・会計機能、求人掲載など幅広く対応している ・ユーザー数が多い ・自店の費用にあったプランを選択できる ・運用方法によっては低プランでも何十万の利益も	・プランによっては費用が高額 ・適切な運用を行わなければマイナスも出かねない ・クーポン目当ての新規まわり客が来かねない ・導入店舗が多いため対策に力を入れる必要がある

ホットペッパービューティーの契約ページはこちら

ホットペッパービューティーは掲載店舗も多く、考えなしに掲載するだけでは埋もれてしまう可能性が高くなります。ホットペッパービューティーの集客でお困りの方はぜひ弊社へお気軽にお問い合わせください。

初回のサロン様は無料でお試しいただけます。

個人単位で集客が可能な「minimo」

minimoは美容師個人が直接お客様とつながることができるアプリです。若い世代を中心に人気があり、特にスタイリスト個人のファンを増やしたい方におすすめです。

初めはアシスタントが練習モデルを募集するためにリリースされたアプリであり、若い世代しか使っていなかったためか、もともとは低単価の予約以外が取りづらい傾向にありましたが、今は運用方法次第で1万円を超える単価での集客も可能です。

サロン単位ではなく、スタッフ個人単位での集客ができるため、フリーランスの方やスタッフの指名客を増やしたい場合に有効です。

費用も基本料金や掲載料金は無料。minimoを通して予約された施術料金に応じて0円～660円の手数料がかかる成果報酬型のため、始めやすいのも大きな魅力です。

メリット	デメリット
・若い世代のユーザーが多い ・美容師個人での登録が可能 ・DM機能によりリピーター集客に有効 ・成果報酬型で始めやすい	・個人単位でやる場合ブランディングが必要 ・ブランディングができないと薄利多売になりかねない ・店舗アカウントで薄利多売するところもあり

minimoの契約ページはこちら

男性ユーザーも多い「楽天ビューティー」

楽天グループが運営する美容系予約サイトのアプリ版です。初期費用は掛かりますが、月額料金がかからない成果報酬型のため、実際に来客があるまで固定費用０円で運用できます。

楽天グループのため総アカウント数は1億を超えており、利用者の多くが20～40代であり、男女比は女性が59.5％、男性が40.5％と、男性ユーザーが多い特徴があります。私の経験上、男性向けの集客に最も有効なのは楽天ビューティーでした。

楽天ビューティーを利用すると楽天市場でのお買い物がお得になる「SPUプログラム」なども行っており、リピートサイクルの向上も期待できます。

メリット	デメリット
・予約で楽天ポイントが付与されることもあり、幅広いユーザーがいる ・予約件数により費用が決まるためロスが少ない ・男性ユーザーも多い	・客単価の高い店舗は引かれる金額も高い ・ホットペッパービューティー、minimoと比べると閲覧数が低い

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サロンの質が高くお客様の信頼が高い「OZmall」

編集部が現地に赴き選定したサロンのみが掲載されているため、サロンの質が高くお客様の信頼が高いアプリです。他のクーポンサイトに比べ平均単価が約9000円と高めであり、価格競争になりにくいためサロンの質を落とさずに集客できます。

対象となるのは東京、神奈川、千葉、埼玉、名古屋にあり、カットメニューがあるサロンのみですが、「見せ方」のプロである出版社が運営していることもポイント。

会員の約75%が首都圏勤務・在住の30代女性であり、客単価にも期待できる点も魅力の一つです。宿泊や食事など、幅広い女性向けの情報を掲載しているため、ライフスタイルの一部として認知してもらえる可能性があります。

メリット	デメリット
・30代の女性から圧倒的な支持 ・編集部によって認められたサロンのみ掲載のため、好意的な認知を得られる ・客単価が高い	・編集部による審査があるため掲載できない場合がある ・対象地域が東京、神奈川、千葉、埼玉、名古屋のみ ・カットメニューがないと掲載できない

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国内最大級の口コミ・ランキングサイト「エキテン」

エキテンは基本無料で利用できる国内最大級の口コミ・ランキングサイトです。予約システムを利用するには有料プランを契約する必要がありますが、アクセス解析や口コミ解析などのツールを無料で使用できます。

口コミやランキング機能が充実しているため、実際の利用者の声を活かして集客することができます。サロンの口コミが多いほど信頼性が高まり、新規のお客様獲得に繋がります。

また、ランキング機能を活用して、上位にランクインすることで、さらに多くのお客様に見てもらえるチャンスが増えます。

スタッフ紹介や店舗の基本情報、メニューなどを掲載できるため、ホームページの代わりとしても利用できます。150以上の業種が掲載しているため、ユーザーの幅が広いことが特長です。

メリット	デメリット
・GoogleやYahoo!といった検索エンジンに強い ・店舗の情報やスタッフ紹介もある ・基本無料	・美容特化ではない ・口コミサイトのため他の集客アプリとは違った対策が必要

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複数アプリからの予約を一括で管理できる「BeautyMerit」

BeautyMeritはホットペッパービューティーや楽天ビューティーなど、複数アプリからの予約を一括で管理できるアプリです。

集客が多様化してきた現代では、お客様の予約導線も多くなり、ダブルブッキングなどのトラブルが起こりかねません。すべてのアプリで予約を個別管理するにはかなりの労力が必要になります。

BeautyMeritは、1つのアプリから予約を受けた際に、もう一方のアプリでも予約枠が変更されるためアプリごとに予約を確認する手間が省け、効率的に予約管理が行えます。トラブルの回避や、スタッフのスケジュール管理にも利用できます。

メリット	デメリット
・各アプリをまとめて管理できるため工数が減る ・別アプリ同士で起こる予約のダブルブッキングなどトラブルを回避できる	・価格が高い

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集客におすすめのSNSアプリ2選

多くの方が利用しているSNSは集客にも利用できます。美容室を探していないユーザーにもアピールすることができるほか、お手軽かつ定期的な情報発信を行うこともできます。

また多くの場合、基本無料で利用できるため始めるにあたってのリスクが少ない点も魅力の1つです。

今回は特におすすめのSNSアプリを紹介・解説します。

視覚的に技術力をアピールできる「Instagram」

若い世代や女性ユーザーが多いSNSです。ハッシュタグをつけた投稿をフォローされていないユーザーにも見てもらえるという特徴があります。

写真や動画投稿をメインとしたサービスで美容師の技術力をアピールできるため、美容業界との親和性が高いSNSとなっています。

スタイル写真や施術動画を投稿することで、お客様に具体的なイメージを持ってもらいやすくなります。たとえば、カットやカラーのビフォーアフター写真や、施術を短く編集した動画を定期的にアップすることで、お客様の関心を引きやすくなります。

投稿から人柄や人間性も透けて見えるのがInstagramです。「スタイルが上手ければお客様は来るでしょ」とお考えの方は、文章などに注意を払いブランディングする必要があります。

メリット	デメリット
・基本無料で使える（プロ広告は有料） ・写真や動画投稿がメインのため美容業界との親和性が高い ・サロンを探してない人の目にも触れる ・個人で使えるため、シェアサロンを利用しているフリーランスの美容師も集客に使える ・DM機能によりリピーター集客にも有効	・多くのユーザーが利用しているため、ブランディングが必要 ・集客ツールとして利用するには一定の知見と時間が必要 ・写真の撮り方や編集に対しても知見が必要 ・投稿内容から人柄が透けて見えるため炎上への注意が欠かせない

公式LINE

連絡用SNSとして広く使われるLINE。LINE Business IDを取得することで公式アカウントの作成ができます。

公式LINEは、サロンとお客様のコミュニケーションを強化するための強力なツールです。メッセージのやり取りだけでなく、クーポン配信や予約リマインダーなど、さまざまな機能を活用することができます。

たとえば、新しいプロモーションや特別キャンペーンをLINEで通知することで、即時にお客様に情報を届けることができます。

また、チャット機能を利用して、お客様の質問や要望に迅速に対応することができ、お客様満足度の向上にもつながります。多くの方が日常的に利用しているため、メッセージが読まれやすいのも大きな魅力です。

他にもスタンプカードやショップカードなど集客に役立つ機能が多数備わっているほか、痒い所に手が届く様々な活用ツールも出ているため運用に時間はかかりますが、使いこなせれば非常に強力なツールとなります。

メリット	デメリット
・基本無料（広告などは有料） ・ユーザー多い ・お客様に対してメッセージを送れる ・配信が目に触れやすい	・運用に時間がかる ・自サロンのLINE登録者を増やすのが難しい

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集客に役立つ画像制作・編集アプリ2選

魅力的なビジュアルコンテンツを作成するための便利な画像制作・編集アプリを紹介します。簡単に見栄えの良い画像を作成するためのツールを見ていきましょう。

画像制作・編集に便利なCanva

画像の作成・編集が可能なアプリ。店舗ページに乗せるメイン画像やアイコンの作成から、メニュー制作、アナログ集客のチラシ制作などにも利用できます。

豊富なテンプレートとデザイン要素が揃っているため、デザイン経験がなくても高品質な画像を作成することができます。

また画像に文字を入れる、サイズを編集するなど多くの機能が備わっているため他の、1枚の画像制作に複数のアプリを使用することなくCanvaのみで完結できます。

このサイトに使用している画像のほとんどはCanvaで作成しています。

Layout from Instagram

Layout from Instagramは、複数の写真を一つのコラージュにまとめることができるInstagramの系列アプリです。

さまざまな角度からの施術写真やビフォーアフターの比較写真を最大9枚まで選択でき、好きなレイアウトで一枚の画像として保存可能。また鏡のように反転することや回転することも可能です。

Instagram投稿の際、1枚の画像に複数写真を入れることができるため、閲覧ユーザーに見せたい写真をスワイプさせることなく見せられます。

美容室に自社アプリは必要？

自社アプリの導入は本当に必要なのでしょうか。サロンの規模や予算に応じたアプリ開発のメリットとデメリットを検討し、自店に最適な判断をするためのポイントを解説します。

費用はいくらかけられるのか

自社アプリを開発する際にまず考慮すべきは費用です。アプリ開発には初期費用だけでなく、運用コストも発生します。

例えば、簡単な予約機能だけのアプリでも数十万円から数百万円の費用がかかることが一般的です。また、アプリのアップデートやメンテナンスも定期的に行う必要があります。

多くの場合、サロンが欲しいと考えるポイント機能や予約機能などはすでに他のアプリやサイトで完結できるため、多額の費用をかけて2番煎じができがちです。

時間をかけて脱集客媒体を目指す場合やサロンのファンが多い場合以外は費用対効果が非常に低くなる恐れがあります。

自社の予算を明確にし、どれだけの資金をアプリ開発に投資できるのかを慎重に検討することが重要です。

サロンの規模はどのくらいなのか

自社アプリが本当に必要かどうかは、サロンの規模によっても異なります。小規模サロンであれば、既存の集客アプリやSNSを効果的に活用する方が、コストパフォーマンスが良い場合があります。

逆に、大規模なサロンや複数店舗を展開している場合は、自社アプリを導入することで、統一されたブランドイメージを維持しつつ、効率的な予約管理やデータの一元管理が可能になります。

また、多店舗展開しているサロンでは、自社アプリを活用することで他の集客媒体に依存することなく集客を行えるようになります。

反対に、自社アプリを作成する場合大手や都心に店舗を構える有名なサロンが競合となるため、小規模サロンにはおすすめできません。

アプリを選ぶ際のポイント

多くのアプリの中から自店に最適なものを選ぶ際にはどのような点に注意すべきでしょうか。ターゲットやコストパフォーマンスを考慮したアプリ選びのポイントを紹介します。

自店に来てほしいお客様は何を使っているのか

アプリ選びの際には、自店のターゲットとなるお客様が普段どのようなアプリを使っているのかを理解する必要があります。

例えば、若年層をターゲットにしている場合は、InstagramやTikTokなどのSNSを重視したアプローチが効果的です。

自店のコンセプト、地域特性、メニュー価格などから、自店に来てほしい・自店に合っているお客様を分析してみてください。

分析方法として「ペルソナ」という考え方が有効です

必ず金額を比較しよう

アプリ選びでは、複数のアプリを比較検討し、コストと機能のバランスを考慮しましょう。無料アプリでも十分な機能を持つものがありますが、有料プランにすることでさらに多くの機能が利用できる場合もあります。

例えば、予約管理機能やデータ分析機能、プッシュ通知機能など、サロンのニーズに合った機能を持つアプリを選ぶことが大切です。

また、初期費用や月額料金だけでなく、追加機能の費用や将来的なアップグレード費用も考慮に入れ、総合的なコストを比較することが必要です。

お客様を呼び込むためとはいえ、無理に広告費を捻出すると原価割れを起こしてしまいます。

広告予算を増やす前に「現状の予算で100％の集客をする。100％を尽くしても集客できなければ予算を増やす」と段階を踏みましょう。

アプリ利用時の注意点

利用規約を守ろう

当然ですが、各プラットフォームの利用規約をしっかりと確認し、遵守するようにしましょう。たとえば、お客様のデータの取り扱いや広告の配信方法について、違反が発覚すると、アカウントの停止や罰則を受ける可能性があるため、事前に規約をしっかりと理解しておきましょう。

また、多くの方の目に触れるため、公序良俗に反しないようにしてください。特にSNSはデジタルタトゥーという言葉もあるとおり、一度公開し炎上したものを完全に消すことはほぼ不可能です。

人を傷つける、人を不快にさせる様な投稿は絶対にしないでください。ふとした発言が簡単に炎上する時代です。投稿の前に第三者の目で確認する、サロンのブランドを背負っている自覚を持つ等、サロンごとで対策をするようにしましょう。

更新は頻繁に行おう

更新を頻繁に行うようにしましょう。特にSNSなどは基本的に毎日更新することをおすすめします。放置期間が長い場合、ユーザーが興味を失い閲覧しなくなる場合があります。

また、更新頻度はSEO対策にもかかわる場合があります。現在の実態と現在アプリに掲載されている情報が違っているだけでも、サロンへの信頼が薄まる恐れもあります。

特に口コミに対しては必ず丁寧に返信をするようにしてください。わざわざ口コミを書いたのにアクションがないとお客様が離れかねません。

画像は加工しすぎないようにしよう

画像を投稿する際には、加工のしすぎに注意しましょう。過度に加工された画像は、実際の仕上がりと異なる印象を与え、お客様の期待を裏切ることになりかねません。

特にカラーは要注意。自然な仕上がりを見せることで、信頼感を高めることができます。たとえば、ヘアスタイルのビフォーアフター写真を撮影し、適度な編集に留めることで、よりリアルな魅力を伝えることができます。

しかし、肉眼と画面では受ける印象が異なります。加工は印象の差を埋める、少し手を加える程度にしましょう。

まとめ

アプリで集客を行う際にはただ導入するだけでなく、お客様のニーズや自店のコンセプト、アプリの利用料などを総合的に判断しましょう。

どのアプリが有用なのか、どのくらいの利益を得られるのかを考慮して導入してください。有料のアプリは各アプリのページから費用感やユーザー層を詳しく問い合わせ、他のアプリとの比較をすることで自店に合ったものを選べます。

またアプリは多種多様にあり、今回紹介した以外にも集客に使えるアプリがまだまだ沢山あります。自店のコンセプトや費用に合ったものを選んで使ってみてください。

よくある質問