神奈川県横浜市でフランチャイズの本店を経営する山本様。もともと頭の中に「ホットペッパーをやらなければ！」という思いがあったものの、なかなか手をつけられなかったといいます。
- S&Tにご相談前の課題をお聞かせください
課題は新規集客でした。ホットペッパービューティーには基本的にできることをメニューとして並べたままで、あまりページは更新していませんでした。
ホットペッパービューティーの担当さんも頻繁に変わるので、一貫して効果的な集客のアドバイスをもらえることもなく、手つかずの状態が続いていました。最近は良い担当さんに出会ってアドバイスをもらえるようになってきたところです。
- サービスを開始してみて、どのようなメリットを感じられましたか？
集客のプロなのでレベルの違いをよく感じるからですね。たとえば写真の撮り方や載せ方ひとつとっても集客力が変わるという話や、メニューを予約するお客様の背中を押す記事の書き方などが具体的で助かります。アドバイスに従った結果、実際に新規の集客数が伸びました。
また、面倒な作業は代行してくれるので、「ホットペッパーをやらなきゃ！」と毎月追われる感覚から解放されたことが嬉しいです。浮いた時間は最近日本に上陸した新技術、LEDエクステメニューの開発にあてられています。現在はお客様にLEDエクステのお試しを始めていただいています。
- S&Tはどのようなサロンにおすすめしたいですか？
丸投げ集客はエクステ特化の当店も含めてですが、特殊なサービスを行う店舗におすすめしたいです。また、忙しい方にとっては、案外時間がかかるホットペッパー運用の工数を削減できるという点も助かりますね。分析から改善案の作成まで一貫してやってもらっているので助かっています。
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