千葉県君津市で都心に出なくても最先端のヘアスタイルを楽しめることから、若年層を中心に高い評価を得ているヘアサロンを経営する織本様。
Googleレビューは驚異の星4.8を記録しています。
織本様がS&Tのサービスを利用され始めてから2年目になります。
- S&Tにご相談前の課題をお聞かせください
デビューを控えているスタッフにお客様をつけるためにホットペッパービューティーを運用していました。そこで手探りでやるだけでなく、集客のプロによる意見を求めていました。
現在はスタッフにお客様がついてきて、１〜２年で新しい店舗を出店する予定があるので、引き続き利用を続けたいと思っています。
- ありがとうございます。サービスを開始してみていかがでしたか？
最初に驚いたのは、細かい表現の積み重ねがお客様に安心感を与え、予約につながるという点です。反対に、違和感を覚えられてしまうとページを離脱されてしまうということがわかりました。
毎月の打ち合わせでは「今月はこれをやってください」と自分では気づかない宿題をもらえて助かっています。しかもS&Tの担当は現役美容師でもあるので、ホットペッパービューティーの担当さんとはまた違う視点の意見を聞けています。
- 具体的なメリットは感じられましたか？
大いに感じられました。ページの質が高まり、細部まで運用方法が変わったので、ホットペッパービューティーのプランはそのままで検索順位が上昇。狙っていた学生様やブリーチメニューを予約されるお客様も増えました。
また、ホットペッパーのことを考える時間を大幅に削減できたので、スタッフの教育と技術改善に時間を使えています。ヘアサロンを運営していると、経営に関して考えることがたくさんありますよね。やることが多い経営者にはおすすめのサービスだと思います。
ホットペッパーは引き続きスタッフにお客様をつけるために運用を続け、次の店舗を出すときにもS&Tを利用したいと思っています。
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